Debido a la creciente infraestructura de fibra óptica que se está desplegando en España a través de los programas UNICO-Banda Ancha del Ministerio de Economía y Empresa, el auge de los operadores locales es imparable, teniendo la oportunidad de posicionar su oferta junto a los principales players del mercado nacional. Es por ello que la digitalización es el principal eje de acción para aumentar las oportunidades de venta en un sector impersonal y saturado de oferta.

Más del 30% de las contrataciones de servicios de telecomunicaciones se hacen online, un índice que crece año a año.

Planteamos a Wiber la renovación de su canal web incorporando una plataforma de gestión de altas online y CRM. Llevamos a cabo el desarrollo de la plataforma integrando la tecnología existente de gestión de huella de la compañía. De esta forma se incorporó el mapa de cobertura de fibra óptica en el proceso de alta, que a su vez hace de comprobador de cobertura.

A través de este desarrollo, se ha incorporado el canal de venta online, se han triplicado las visitas al sitio web y se ha reducido el número de llamadas a callcenter para la comprobación de cobertura.